第一模块：新零售下的渠道转型和实体渠道出路

导言：关店潮来了，丧钟为谁而鸣

一、线下零售陷入困境

缺少商业规划，导致同业竞争加剧

成本持续走高，运营负担过重

落后的体验和电商的强烈冲击

传统盈利模式的短板

二、零售之轮理论对渠道新零售的启示

1．零售之轮理论

2.零售之轮对渠道的启示

整合零售渠道，实施全渠道技巧

基于客户数据，进行柔性化生产

打造“社交+体验”的购物空间和平台

3.零售的三要素“人、货、场”：SoLoMo

4.传统渠道转型的三重境界

促销层面的转型

渠道层面的转型

产品层面的转型

三、互联网为消费者带来了什么

1.消费者为中心的思维模式：原来是生产什么卖什么，在哪里卖你来哪里。现在需要货围绕人转。举个例子中午吃饭，可以里可以外，可以这个可以那个。因此要了解消费者，尊重消费者。

2.互联网带来了全新的生活方式：

3.更多人性化的体验

4.更好的效率公平和便利

5.全新的渠道模式

四、互联网改变了消费者什么

1.消费者力量成为主导

2.改变了获取信息的方式

3.改变了消费者购买的方式

4.改变了企业组织理念，经营客户成为必然

5.新时代消费者的崛起AISAS

6.95后消费者的特点：多、深、专、钱

五、“互联网+零售”的新玩法--升维思考和降维打击

1.何为升维思考，降维打击

2.如何进行升维思考和升维打击

体验升维

营销升维

价值升维

3.新零售就是围绕升维体验的零售变革

单维体验的商业模式

升维体验的商业模式

4新零售之锥的多维体验模式举例

升维模式1：消费场景+数据赋能

升维模式2：消费场景+会员营销

升维模式3：数据赋能+会员营销

六、总结：新零售是什么，流量提升怎么做

1.新零售是什么

新零售就是消费者赋能

新零售就是供给侧改革

新零售就是升维体验

新零售就是数字化革命

新零售需要新的技巧和能力

2.新零售下流量提升的六大思维

客户思维：学会玩，与客户嬉戏

大数据思维：将业务变成数据

社会化思维：将用户变成粉丝

共享思维：分享产生效率

极致思维：用工匠精神提供产品

跨界思维：零售模式新起点

3.渠道应该怎么做

建立全渠道，找到消费者

利用大数据，提升消费体验，实现个性化服务

打造粉丝经济，强化与客户的联系

第二模块：新零售下社区门店营销技能技巧

一、社区渠道发展的三个阶段

1.第一阶段：改善社区环境型服务

社区新零售

智慧社区

支付缴费

2.第二阶段：提供增值服务

上门到家

闲置二手

社区休闲、会所

3.第三阶段：挖掘社区商业未来价值

社区金融

社区育儿

社区养老

社区社交

二、新零售下的门店业绩提升宝典

1.获客能力提升

发传单这件小事：如何让发传单变的不简单

如何扮靓门店：LED屏和小喇叭

获客组合营销：走出去+线上

2.产品营销做好规划

买什么产品？

产品美不美，全靠一张嘴

产品营销有所为有所不为

3.外拓和地推营销

外拓路在何方

如何真正走出去

外拓要有目的有思路

外拓五步法：定目标、寻需求、找关键、谈合作、常维护

4.客户维护和二次营销

销售完成，生意开始

客户流失无小事

直面投诉，轻松上路

不同客户的经营技巧

情比金坚，中老年客户经营技巧

平台联动，城市商圈客户群搞定

服务三农，农村市场开发技巧

情感维系，务工人员经营“四步法”

三、新零售营销的技巧

1.新零售销售学

利用新媒体、新渠道完成新零售

2.新零售环境下的营销技巧

免费技巧

钓鱼技巧

QQ群技巧

微信技巧

社交技巧

圈子技巧

视频技巧：娱乐直播，专家直播，电商直播，全民直播

自媒体技巧

活动技巧

工具技巧

异业合作技巧

3.新零售的成交和维系方法

氛围营造：如何做感人的朋友圈

信息预埋：如何信息预埋

销售视频：销售视频应用场景

直播策略：利用直播提升销售直播，参与感去看王宝器

场景应对：如何通过场景加强客户关系

互动技巧：如何与客户进行友好互动

礼品策略：选择礼品的原则和方法

朋友圈策略：揭秘朋友圈的价值

微信/QQ群：如何用微信/QQ群聚客留客

社群策略：打造销售社群的方法和技巧

实战部分：运营商《多形态智能终端销售能力提升训练营》实战演练

理论学习最终要导入实操才能够将学习力转化为生产力，在理论培训结束后，选择若干实战区域场景，所有参训学员分小组进行实战演练，根据不同场景及目标市场特点制定销售策略、销售方式，进行销售推进。

实战过程中，老师现场进行实地辅导，对存在的问题予以纠正并提出针对性建议，以实现让学员掌握：

1.讲授新零售技巧，帮助学员掌握有效的客户获取方法。

2.帮助找准目标客户及销售策略。

3.提升营销组织能力和产品销售推进速度。

4.提升销售人员对创新业务的销售技巧和异议处理能力。

5产品话术的组合包装及销售，最终实现创新业务的销量提升。

课程标签：市场营销、渠道营销